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通常、配送時間は 3 ～ 5 営業日です。 配送時間は、注文の重量と配送先によっても異なる場合があります。

配送時間に加えて、処理に最大 1 ～ 3 営業日かかります。配送時間は異なる場合があり、配達日を保証することはできませんのでご注意ください。 詳細については、サポート チームにお問い合わせください。

履行保証

荷物を待つのは本当に苦痛であることを私たちは知っています。 注文後 3 営業日が経過しても発送確認メールが届かない場合は、サポート チームにお問い合わせください。

* 注文が承認され、確認されると、確認メールが送信されます。

* ご入金確認後のキャンセル・変更は、この期間中はできません。 ただし、お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。

* 通常、ご注文の処理には 1～3 営業日かかります。

* 予約注文商品の処理には時間がかかります。詳細については、予約注文ページを参照してください。


Haixinの製品に製造上の欠陥がある場合、7日が経過した後でも交換または返金いたします（標準的な摩耗や乱用は対象外です）。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未使用または未使用で、タグが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。 また、レシートまたは購入証明が必要です。

返品された商品を受け取り次第、返金いたします。 払い戻しは支払われたとおりに行われますが、現金による払い戻しは行われません。 

返品を開始するには、カスタマーサービスチーム service@haixinhome.com または +86 180 2600 8197 にメールを送信し、返品の理由をお知らせください。

返品が受理された場合は、荷物の送付方法と送付先についてご案内します。 最初に返品をリクエストせずに返送されたアイテムは受け付けられません。

損害と問題

受付時にご注文内容を確認し、不良品、破損品、間違った商品がございましたら、すぐにご連絡ください。問題を評価し、問題を解決いたします。

払い戻し

返品を受け取って検査したら、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。 承認されると、元の支払い方法で自動的に返金されます。 銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して転記するのにも時間がかかる場合があることを忘れないでください。

サービス@haixinhome.comに連絡して、返品または返金のサポートを受けてください。