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Nous savons que l'attente d'un colis est une véritable agonie, nous vous donnons donc notre parole que votre commande sera exécutée dans les plus brefs délais. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition dans le troisième jour ouvré suivant votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir une assistance supplémentaire.

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Pour tous les produits Haixin présentant un défaut de fabrication, nous remplacerons ou rembourserons même après la période de 7 jours (l'usure standard ou l'abus ne sont pas couverts).

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Un remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu vos articles retournés. Les remboursements seront émis tels que payés, sauf qu'aucun remboursement en espèces ne sera accordé. 

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Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

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