Rücknahmegarantie

30-tägiges problemloses Rückgaberecht

Bei Haixinhome legen wir großen Wert auf exzellenten Service. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf zurückgeben oder umtauschen.

    Haixin-Produkte mit Herstellungsfehlern ersetzen oder erstatten wir auch nach Ablauf der 7-Tage-Frist (normaler Verschleiß oder Missbrauch sind nicht abgedeckt).

    Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

    Eine Rückerstattung erfolgt, sobald wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Rückerstattungen werden wie bezahlt ausgestellt, es werden jedoch keine Barrückerstattungen gewährt. 

    Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an service@haixinhome.com und teilen Sie uns den Grund für Ihre Rücksendung mit.

    Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.

    Schäden und Probleme


    Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

    Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren.

    Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder fehlerhaft ist und der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten zu tragen hat.

     

    Erstattungen


    Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

    Bitte wenden Sie sich an service@haixinhome.com, um Hilfe bei Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung zu erhalten.